Termos e Condições de Compra

Termos e Condições de Compra da Elow-Store

Bem-vindo à Elow-Store!

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições de Compra.

Nosso compromisso é oferecer um processo de compra transparente, seguro e confiável, respeitando sempre a legislação brasileira e os direitos do consumidor.

1. Sobre a Elow-Store

A Elow-Store é uma loja especializada na comercialização de peças de reposição para motos, scooters e quadriciclos, trabalhando principalmente com produtos enviados diretamente por fornecedores parceiros internacionais.

Nosso objetivo é facilitar o acesso a peças que muitas vezes não estão disponíveis no mercado brasileiro.

2. Produtos Comercializados

Os produtos anunciados em nossa loja é importada sob demanda, sendo enviada diretamente por nossos fornecedores parceiros localizados no exterior.

Por esse motivo:

  • os produtos são novos;
  • a disponibilidade depende do fornecedor internacional;
  • os prazos de entrega podem variar conforme informado em nossa Política de Envio e Entrega.

Embora muitos pedidos sejam entregues antes desse prazo, o cliente declara estar ciente de que o prazo estimado poderá ser de até 45 dias, dependendo da disponibilidade do fornecedor, do transporte internacional e dos procedimentos alfandegários.

3. Cadastro do Cliente

Para compras de produtos importados, é indispensável que todas as informações cadastradas sejam verdadeiras e estejam exatamente de acordo com os dados constantes no CPF do comprador.

O cliente é responsável pelo correto preenchimento de:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Endereço;
  • CEP;
  • Telefone;
  • E-mail.

Informações incorretas poderão causar atrasos na entrega ou impedir o desembaraço da encomenda junto aos órgãos responsáveis.

4. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas antes, durante e após a compra.

Sempre que necessário, o cliente poderá entrar em contato através dos canais oficiais da Elow-Store.

E-mail: elowstore1@gmail.com

WhatsApp: (41) 98834-3901

5. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Para isso, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento antes de realizar qualquer devolução.

O produto deverá ser devolvido:

  • na embalagem original;
  • sem sinais de uso;
  • acompanhado de todos os acessórios enviados.

Após o recebimento e conferência do produto, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada.

6. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar nossa equipe imediatamente após identificar o problema.

Cada solicitação será analisada individualmente para que possamos oferecer a solução mais adequada, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

7. Cancelamento de Pedidos

Pedidos poderão ser cancelados enquanto ainda não tiverem sido enviados pelo fornecedor.

Após o início do processo de envio internacional, aplicam-se as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação vigente.

8. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras.

A Elow-Store não armazena dados completos de cartões de crédito utilizados nas compras.

Em caso de estorno, os prazos seguirão as regras da administradora do cartão, instituição financeira ou meio de pagamento escolhido pelo cliente.

9. Privacidade e Segurança

Todos os dados fornecidos pelos clientes são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento e cumprimento das obrigações legais.

Nosso site utiliza conexão segura (SSL) para proteger a transmissão das informações.

10. Alterações dos Termos

A Elow-Store poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para adequação às alterações legais, operacionais ou de seus processos internos.

A versão publicada no site será sempre a mais atual.

Fale Conosco

Se tiver qualquer dúvida sobre estes Termos e Condições, nossa equipe estará à disposição.

📧 E-mail: elowstore1@gmail.com

📱 WhatsApp: (41) 98834-3901